Zo eenvoudig werkt Netviewer

1. De support-medewerker start het consultantprogramma en neemt daardoor contact op met de centrale server (VMS).
2. De VMS verzendt het sessienummer naar de support-medewerker.
3. De support-medewerker geeft het sessienummer telefonisch door aan de deelnemer.
4. De deelnemer start het deelnemerprogramma en voert het sessienummer in.
5. De VMS kent de supportmedewerker en de deelnemer aan elkaar toe, en schakelt over naar de communicatieserver (KS).
6. De sessie is opgebouwd, data worden door de support-medewerker en de deelnemer opgehaald.

Draait op alle Windows-platforms vanaf Windows 98

Voorwaarde: PC met internet-toegang en willekeurige browser (ook via Proxy)

Geen installatie of configuratie nodig

Tijdelijke download van een ca. 400 kB groot exe-bestand

Firewall-compatibel (http-tunneling via port 80)

Geen technische beperking door geringe bandbreedte (bijv. modemgebruik)

PC van de klant blijft onveranderd (geen systeemveranderingen door DLL’s, registry-instellingen e.d.)